Povrat, zamjena i prigovori

Pravo na jednostrani raskid ugovora

Prema propisima o zaštiti potrošača u EU, kod kupnje na daljinu potrošač ima pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga. To se pravo primjenjuje na narudžbe prije nego što je berba ili priprema proizvoda započela.

Izuzetak za svježe i kvarljive proizvode

Povrće, voće i mliječni proizvodi su kvarljiva roba koja se bere i priprema posebno za vašu narudžbu. Zakon o zaštiti potrošača izuzima takvu robu od prava na jednostrani raskid nakon što je narudžba potvrđena i priprema započeta, jer se proizvod ne može ponovno staviti u prodaju. Zato povrat zbog „promjene mišljenja" nije moguć nakon potvrde narudžbe.

Oštećena ili pogrešna narudžba

Ako ste primili oštećen, neispravan ili pogrešan proizvod, javite nam se na [email protected] u roku od 24 sata od primitka, po mogućnosti s fotografijom. Nudimo besplatnu zamjenu ili povrat uplaćenog iznosa, ovisno o dostupnosti.

Otkazivanje prije potvrde

Narudžbu možete otkazati besplatno sve dok nije stigla naša e-poruka s potvrdom dostupnosti i iznosa. Nakon potvrde, proizvodi se beru prema narudžbi, pa otkazivanje više nije moguće.

Prigovori

Pisani prigovor možete poslati e-poštom na [email protected]. Na prigovor odgovaramo u pisanom obliku u najkraćem mogućem roku.